VIP保障班，真的有保障嗎？

近年來，在線教育培訓機構往往以“包過、不過包退”為宣傳噱頭吸引學員報名，結果學員最后不僅沒過了考試，還退不了費。同時，這些課程往往還和“0首付上課”等宣傳語綁定，實際上是讓學員分期貸款。

內蒙的鄧先生就被學慧網的“VIP保障班”套牢了，他表示在學慧網老師的誘導下還辦理了教育貸款，而今想要退學，不僅不能退款還得繼續還貸。

虛假宣傳、退費難，一直是在線教育行業飽受詬病的頑疾。多個學員反映，學慧網的老師表示，如果學員不按時還貸款會影響個人征信，他們不得不在退課申請期間繼續還貸，貸款讓他們在維權方面陷入被動。

被貸款，難退款

2021年1月，鄧先生在今日頭條的視頻廣告看到學慧網提升學歷課程僅需要2600元。隨后學慧網老師極力向他推薦6980元的“VIP保障班”，表明學員可以分期付款，不收取利息，學習沒有壓力。

鄧先生表示，因為當初老師承諾只要報考VIP保障班，就能保障學員順利拿到證書，又可以分期付款，即使考不過也可以退費。于是在老師的指導下報了該課程，鄧先生支付完339的首付款后，剩余6631元從另一位老師給的惠學習平臺鏈接上進行貸款操作。

鄧先生稱，由于惠學習與學慧網名稱相近，當時以為該平臺是學慧網旗下的分期服務平臺。后來他因認為教學課程效果差申請退課，才得知自己是向第三方借貸平臺申請了教育貸款，退課才能停貸。

鄧先生說，這名老師在鄧先生提出退學后換了說辭，聲稱現在無法退款，而且還需要交15000元才可以保過：“方說‘VIP保障班’只是一個噱頭，需要再加15000元才是保過班。”

在鄧先生提出退課退款后，至今學慧網沒有給任何說辭，而且當初給他辦理貸款老師已經將鄧先生微信拉黑。

鄧先生表示，由于這筆教育貸款是通過惠學習向湖北消費金融貸的款，學慧網不予退費，但是害怕個人征信出現問題，因此現在每個月還得按時還款。

鄧先生認為，原本課程是學員和教育機構之間的關系，但現在加上第三方借貸平臺，就變得很復雜了，學員把錢交給第三方借貸平臺，平臺又不負責課程質量問題，造成了退費困難。

誘導學生分期付款，讓學生家長背上貸款

WEMONEY研究室發現學慧網還向學生推薦分期貸款，00后大專生小黎想修第二本科學歷，2020年12月在抖音上看到了學慧網的廣告鏈接。

在學慧網老師的介紹下，小黎了解到了VIP保障班，但因為家庭條件一般，一下子拿不出那么多的學費，該老師說可以“分期付費”，并給指導小黎嘗試辦理貸款，因為小黎剛滿18歲，并沒有通過貸款審核。

隨后該老師讓小黎的父母通過學慧網合作公司銀駿科技的分期業務辦理了貸款。后面，小黎覺得學習教學課程效果不理想，于是提出退款退課，但學慧網表示無法退款，無任何合理解釋。

小黎的借款協議顯示，銀駿科技是通過銀聯的轉分期業務辦理的貸款，而實際刷的是信用卡額度，小黎父母是給信用卡還款，學慧網退不退學，小黎家長都不得不還款。

小黎表示，線上課程質量難保證，如果是教育機構分期付費，課程出現問題后，學員可以提出要求。但背上貸款后，教育機構一次性拿到了學費，后續即使課程有問題，學員也很被動了。

另一位學生小凡（化名）告訴WEMONEY研究室，她也遇到了被學慧網老師誘導貸款，由于報名之初她還未成年，于是就讓其學生家長通過惠學習平臺貸款，而上課后發現課程效果較差，就提出退學。學慧網考慮到是未成年人才解決了后續的貸款問題。但小凡表示，也只是解決了部分貸款，剩下的學慧網不予退費。

和多家金融機構合作，教育貸難維權

惠學習所屬上海澤學教育科技有限公司，天眼查顯示，何熠鑫是實際控制人，和學慧網主體公司北京學慧網絡科技有限公司是關聯公司。

學慧網品牌部工作人員曾回應媒體稱，學慧網和惠學習借貸平臺確實存在合作關系，但沒有對學員進行誘導貸款，合作平臺都是有資質的。

WEMONEY研究室了解到目前給學慧網貸款的平臺有湖北消費金融、晉商消費金融、廣州TCL互聯網小額貸款有限公司等平臺。

在下圖顯示的學員的入學合同中，雖然學員可以在7天提出退學，在30天內有權以培訓課程不滿意退學，但其退款條約嚴苛。北京市中產律師事務所韓冬律師表示，這是屬于典型的格式合同，內容不合理，限制消費者權利。未與用戶協商產生不合理地限制消費者解除合同、退款權利，發生糾紛時，用戶可以主張為無效的格式條款。

(學員提供)

“交錢容易退費難”是許多在線教育消費者共同的感慨。學慧網在黑貓投訴平臺上的投訴量超5000件，涉及到“虛假宣傳、誘導貸款、不予退費”等問題。

學慧網官網顯示，學慧網提供的培訓種類涵蓋人力資源管理師、成人學歷教育、教師資格證、健康管理師、在職研究生等多種類別。

成人在線教育在平臺投放廣告時往往用免費、賺錢等方式吸引，對于有意向交費學習的學員，招生人員或是宣稱考試很簡單，或是宣稱“不過退費”，變相夸大課程吸引力，并以金融貸進一步誘惑學員報名高價課程，一步一步套路了學員，不得不背上沉重沉重的貸款。（WEMONEY研究室 林小林/文）