小微企業(yè)迫切需要高水平融資服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

近日，陸金所控股與旗下平安普惠以科技賦能小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，雙雙入選由廣東時(shí)代傳媒集團(tuán)主辦的“第六屆時(shí)代金融金桔獎(jiǎng)”榜單。

據(jù)悉，榜單以“堅(jiān)守初心，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”為題，重點(diǎn)考察金融機(jī)構(gòu)的科技創(chuàng)新和助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，經(jīng)多輪評選，陸金所控股和旗下平安普惠分別摘得“科技賦能金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”和“專業(yè)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”。

科技賦能溫度服務(wù)，陸金所控股打造數(shù)字化管理樣本

陸金所控股第三季度財(cái)報(bào)顯示，零售信貸業(yè)務(wù)的季度新增貸款中小微企業(yè)融資借款占比進(jìn)一步上升至80.5%，多措并舉主動(dòng)增量降價(jià)，切實(shí)運(yùn)用科技手段服務(wù)小微實(shí)體，解決廣大小微企業(yè)主融資難、融資貴問題。

這源于一方面陸金所控股借助大數(shù)據(jù)、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈技術(shù)等科技解決方案，有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和適當(dāng)性管理，從而為中小企業(yè)主提供符合其風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)性需求的借款服務(wù)，助其更快獲得融資支持。另一方面，旗下零售信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)平安普惠通過豐富完整的信貸周期數(shù)據(jù)，并綜合運(yùn)用前沿?cái)?shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，形成了一整套完整的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)借款流程的自動(dòng)化和數(shù)字化管理。公司通過風(fēng)控、客戶識(shí)別、智能服務(wù)等技術(shù)，幫助中小金融機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)防范，有效降低貸款逾期率，避免出現(xiàn)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)富科技方面，陸金所深度構(gòu)建了科技賦能A（AI）+T(Telephone)+O（Offline）的金融信息服務(wù)平臺(tái)， 使理財(cái)體驗(yàn)更加無縫流暢，讓客戶遇到投資問題時(shí)，可享受到7*24的理財(cái)資訊、產(chǎn)品介紹、申購指導(dǎo)等專業(yè)級(jí)語音實(shí)時(shí)觸達(dá)服務(wù)。

此外，陸金所堅(jiān)持運(yùn)用科技為財(cái)富管理服務(wù)注入新動(dòng)能。其中包括綜合運(yùn)用人工智能、云計(jì)算等多項(xiàng)科技，陸金所陸續(xù)推出"智能客服機(jī)器人"、"AI面簽"等解決方案，為投資者提供個(gè)性化、一站式、有溫度的智能理財(cái)解決方案，讓合適的投資者找到合適的投資產(chǎn)品。另一方面，其所運(yùn)營的智能“巡檢機(jī)器人”則可模擬客戶提前發(fā)現(xiàn)APP使用可能存在的問題，如斷點(diǎn)、卡頓等，并和慣常的系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控形成互補(bǔ)，憑借前置發(fā)現(xiàn)問題更好提升客戶體驗(yàn)。

推出“陸慧融生意通” 助力小微數(shù)字化轉(zhuǎn)型

零售信貸業(yè)務(wù)方面，平安普惠近年來不斷升級(jí)小微經(jīng)營賦能服務(wù)，搭建起能精準(zhǔn)定位小微企業(yè)主并為其提供借款咨詢的AI+O2O”的服務(wù)模式。在線上，可通過為借款人提供便捷、快速的全線上服務(wù)，提高金融資源的可獲得性。在線下，通過超過5萬人的地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)為小微客戶提供個(gè)性化、顧問式的咨詢服務(wù)。

此外，平安普惠還嘗試多角度幫助小微企業(yè)破解經(jīng)營難題，上線聚焦小微企業(yè)缺乏商業(yè)資源和人脈的核心經(jīng)營痛點(diǎn)的小程序“陸慧融生意通”，旨在幫助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，“陸慧融生意通”在平安普惠1600萬小微企業(yè)主客戶中建立起社交網(wǎng)絡(luò)，連接起商戶、上下游渠道，挖掘社交關(guān)系中的商業(yè)價(jià)值，幫助商戶擴(kuò)大產(chǎn)品采購、銷售途徑、優(yōu)化供應(yīng)鏈，多進(jìn)貨、進(jìn)好貨、更好賣、多賺錢。

依托于“AI+O2O”服務(wù)模式，其線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)也已開啟指導(dǎo)小微客戶入駐和使用“陸慧融生意通”。平安普惠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過“陸慧融生意通”為平安普惠超過1600萬小微企業(yè)主客戶搭建一條溝通、交流與互惠的渠道，不僅為企業(yè)提供人脈資源、交換商機(jī)，更是促進(jìn)小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的發(fā)展打造良性生意圈，讓小微企業(yè)“更容易”。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展離不開小微企業(yè)的穩(wěn)健成長和金融行業(yè)的長久支持。未來，陸金所控股將繼續(xù)深耕金融科技領(lǐng)域，突破產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的難題與核心技術(shù)，以數(shù)字化智能化技術(shù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更便捷更有溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，也將不斷致力于對小微企業(yè)的扶持，深耕普惠金融，為小微企業(yè)主的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)后盾，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。