2022年底，國家統計局發布公告，2021年我國第一、二、三產業的GDP占比分別為7.2%、39.3%和53.5%。第三產業基本屬于服務業，對GDP的貢獻和對就業人口的吸納能力遠超其他產業，是我國經濟規模崛起的最重要支撐。

自2020年疫情爆發以來，服務業遭遇巨大沖擊，各地政府、平臺多方發力，助力服務業紓困解難，數字技術對服務業的正向效應也獲充分體現。1月10日，#支付寶首次發布助實年報#。過去一年，支付寶通過加快產品開放步伐、免費開放公域流量等形式，幫助商家實現了降本提效。其中，支付寶特別推出的“繁星計劃”，向商家免費開放近200億核心流量，平均每個月為商家的支付寶小程序帶去100萬用戶，幫每位接入商家平均節省近20萬元營銷費用。

充電服務平臺“新電途”直接受益，“搭上支付寶的流量順風車，一年差不多省了400萬買流量的費用。”

在互聯網流量日益昂貴的當下，通過開放近200億核心流量，支付寶為許多商家提供了新的獲客渠道，讓真金白銀落入了商家的口袋，兌現了此前表態稱“投入百億資金資源助力實體經濟”的承諾。不少商家和機構因此實現降本增效。北京海洋館負責人表示，得益于支付寶生活號與小程序打通，用戶在生活號看直播，可以一鍵跳轉至北京海洋館小程序購買門票。現在，來自支付寶渠道的門票銷售額增長了9倍，單量已經躍升至全渠道第二。

除了開放流量激勵、助力商家降低營銷成本，支付寶還通過舉辦消費節來促進消費，給商家帶去新的生意和機遇。過去一年，支付寶消費節通過紅包碼、優惠券、直播帶貨等形式刺激消費，累計拉動消費規模近650億。夏季消費節期間，杭州每1元紅包碼投入，約能帶動線下用戶14元消費。“金秋消費節”開始后一周，部分城市活動期間日均消費筆數較活動前上漲40%，餐飲、零售等行業支付寶交易量漲幅超30%。千萬商家參與到消費節中，多了客戶、生意獲得增長。

對于服務業來說，疫情是危機，也是機遇。在以支付寶為代表的平臺企業的助力之下，服務業在疫情期間數字化轉型不斷加速，銷售路徑進一步拓寬。日前，中央經濟工作會議指出，支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手。平臺企業應進一步提升數字技術能力，高效服務實體經濟，力爭與社會發展同頻共振。