辭暮爾爾，煙火年年，又是一年新春佳節，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）的金融服務早已帶上了濃濃的“年味兒”。為了切實做好春節假期間的金融服務工作、滿足廣大客戶的各類金融需求，渤海銀行提前部署，打出金融服務組合牌，在保障假期金融服務不間斷的同時，多措并舉開展暖心服務、保障民生普惠、服務實體經濟，為人民的美好生活增色添彩，助力廣大居民度過一個歡樂祥和的春節。

全程陪伴 線上線下齊發力

每逢歲末年初，現金存取、貨幣兌換、理財購買等金融需求顯著增加。為保證春節期間業務運行正常，渤海銀行充分發揮線上線下一體化服務優勢，保障服務連續性，充分滿足客戶多種金融需求。

在網點服務方面，渤海銀行按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數量和網點服務覆蓋率的基礎上，采取營業網點交錯開門的方式，并重點做好主要商業街區及居民區的網點營業服務。同時，各地營業網點已“換上春節新裝”，可愛的兔年貼紙、福字、對聯、吉祥結等喜氣洋洋、年味十足，來到網點辦理業務的客戶還有機會獲得精心設計制作的新春對聯、窗花和印有渤海銀行特色產品與服務的精美臺歷等新年禮包。

在線上渠道方面，網上銀行、手機銀行、自助設備、客服電話等作為銀行進一步滿足客戶金融需求的智能化服務手段，通過7×24小時不間斷服務為客戶提供線上咨詢，保證春節期間專業、便捷、優質的銀行服務“不打烊”。杭州分行、深圳分行、長春分行、大連分行等還將在春節期間組織“大展宏兔多禮納?！?、“新春祝福語接龍搶紅包”等線上小游戲活動，為廣大居民增財添福、提升幸福感。

歲末暖心 溫馨服務新市民

廣大的新市民是城市發展進程中的“新鮮血液”，已成為社會新經濟、新消費中不可忽視的力量。為了持續提高新市民金融服務可得性和便利性，聚焦新市民等重點人群，渤海銀行提升專屬金融服務水平，并在春節期間采取多樣措施，不間斷滿足其安居、就業、創業、養老等方面的金融需求。

在總行的統籌領導下，渤海銀行各級分行組織成立新市民服務領導小組，制定加強新市民金融服務工作方案，明確金融服務目標和各條線、部門職責和任務，形成全行配合實施的敏捷組織，推動新市民相關政策的落地。

隨著春節臨近，為解決新市民就業、創業過程中的資金需求，渤海銀行“量身定做”線上產品。以渤海銀行大連分行為例，該分行充分運用本行普惠金融產品和優惠政策，加強與科創擔保和農業擔保等財政性擔保公司合作，構建擔保產品方案，簡化業務程序；并強化線上信用類銀稅互動產品“渤業貸”“渤稅經營貸”等產品，全面提升服務質量和效率。

而在滿足新市民安家落戶的差異化消費需求上，渤海銀行持續對升級“金領貸”等消費貸產品，實現純線上業務申請及審批。春節將至，新市民小袁順利通過“金領貸”線上審批獲得16萬元的消費貸款支持，裝修了自己不久前購買的新房，圓了“開心年”與“安居夢”。

安心守護 平安喜樂過新年

為增強群眾消費保護意識、提高自我防詐騙能力，引導廣大群眾在享受新春佳節的同時，提高風險防范意識，遠離各種詐騙陷阱，渤海銀行充分把握“不打烊服務”的線下網點與“不間斷服務”的線上渠道，開展多形式的防范金融詐騙宣傳活動。

渤海銀行杭州分行以營業網點為主陣地，設置金融消費咨詢臺，在顯著位置擺放宣傳海報，向客戶發放宣傳折頁、宣傳金融知識，特別是針對老年人、農民工等重點群體宣傳講解網貸和非法集資的風險、如何防范通訊網絡詐騙、反洗錢、非法買賣銀行卡等金融安全知識。

大連分行則通過進工地、進市場、進商圈、進企業等方式，聚焦新市民群體，專門就其關心的“安居”“樂業”“教育”“養老”等金融服務進行講解宣傳，并對防騙反詐、防范非法集資等金融知識進行科普教育；該分行還通過微信公眾號等新媒體平臺集中發布面向新市民的金融知識宣教文章，組織各網點通過線上線下相結合的方式，加強面向新市民群體的金融知識普及宣傳。

兔年春節之際，渤海銀行將繼續堅守崗位，以金融力量守護萬家燈火，切實保障新春服務不打烊、不斷檔，提升廣大金融消費者節日期間的安全感、幸福感，護航廣大客戶度過歡樂祥和年。