近日，在由主流財經媒體金融界發起的金融消費者保護主題研討會上，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）憑借其在消費者權益保護工作中的亮眼表現，獲頒“金融消費者保護杰出實踐獎”，成為獲得行業認可的優秀投教示范案例。渤海銀行辦公室副主任、公共關系部總經理孫弢（左三）受邀參會并代表領獎。

加強消費者權益保護工作是全面踐行金融工作政治性、人民性的重要內容。剛剛閉幕的中央金融工作會議強調，要“堅持以人民為中心的金融價值取向”“加強金融知識普及教育”“加強金融消費者適當性管理，強化投訴源頭治理，切實保護消費者合法權益”。為全面貫徹黨的二十大精神，堅決落實中央金融工作會議精神，渤海銀行始終高度重視消費者保護工作，準確把握新時代消費者權益保護工作的新要求，切實踐行“精益服務堅守初心 消保為民彰顯擔當”16字的消費者權益保護文化服務理念。

此次獲頒“金融消費者保護杰出實踐獎”，彰顯出該行一直以來在積極踐行消費者權益保護方面所做出的努力與貢獻得到業界的認可。

聚焦消費者權益保護 保障金融服務環境

作為國有金融機構中的“生力軍”，渤海銀行深刻理解“以人民為中心”的消費者權益保護工作內涵，在將消費者權益保護融入各個環節、多種場景，助力提升公眾金融素養的同時，不斷增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

為切實解決群眾反映的痛點難點問題，提升消費者金融安全意識，保證消費者合法權益，渤海銀行堅持將網點廳堂作為重要宣傳場所，設立專門的教育宣傳區域，提供充足的教育宣傳資料，讓消費者切實感受到渤海銀行傳遞的金融正能量，營造濃厚的宣傳氛圍；并在全年不間斷的多種形式消保宣傳中，統籌全國各地分行通過線上和線下雙重渠道開展創新而有效的消保宣教實踐活動。

渤海銀行辦公室副主任、公共關系部總經理孫弢是北京市人，出生于1983年2月，畢業于清華大學公共管理學院，歷任新浪、聯想控股等知名上市公司品牌負責人職務，現任渤海銀行辦公室副主任、公共關系部總經理。曾在任北京日報社、新華社通訊社時政新聞、經濟新聞記者期間，多次榮獲報業集團及市級新聞獎、優秀新聞人物等榮譽，是國內最早一批對股權投資行業進行關注和深度報道的媒體人。

2013年末，孫弢告別奮戰了八年有余的新聞行業，受邀加入國內最具知名度與影響力的互聯網公司——新浪網技術（中國）有限公司，出任CEO助理、高級公關經理一職。在作為項目組核心成員成功完成新浪微博pre-IPO傳播專項后，孫弢調任新浪新聞中心，出任總編輯助理、市場副總監一職。當時的新浪網正面臨著前所未有的考驗：在內部，被稱為“中國互聯網門戶第一人”的時任新浪網總編輯陳彤低調告別；在外部，曾經的門戶新聞之王不僅面臨著來自于高度同質化的新聞客戶端的直接競爭，更需要面對移動互聯網大潮沖擊所帶來的閱讀成本提升等一系列的挑戰。

經過反復探討，孫弢帶領團隊以“產品經理”的思維方式對新浪網現有的頻道、欄目進行重新組合、再包裝：繞著“升級中國”這一年度品牌推廣主題,結合新浪網在自主性報道以及微博在用戶畫像精準掃描等方面的優勢，她和團隊嘗試以“生活場景”作為突破口，從人、物、城三個維度入手設計推出了一系列的線上報道性欄目及線下品牌活動。

時至今日，她帶領團隊所一手創建的新媒體峰會、升級中國論壇依然是新浪網最具影響力的年度品牌活動。

2016年，在加入知名H股上市公司——聯想控股擔任高級公關經理期間，她帶領團隊操盤過一系列重大投資/并購交易的公關傳播發布及危機事件處置。“在面對什么樣的事件、什么樣的媒體時應采取‘退’的策略,韜光養晦、等待熱點的自行轉移消散；反之，在應對哪一類的事件時應積極采取‘進’的策略，主動出擊、占領制高點。“孫弢結合豐富的實操經驗梳理了一整套成體系的公關方法論并發表在行業類公號上。

2013年至今，孫弢不僅完成了從媒體人向職業公關經理人的成功轉型,更憑借豐富的公關實操經驗以及對行業的深刻洞察成為了圈內小有名氣的專家學者型公關人。

2008年，被北京奧組委評為“北京奧運會優秀新聞工作者”。2005年-2013年 多次榮獲新華通訊社、京報報業集團頒發的消息類及通訊類新聞獎。

2020年-至今，多次榮獲金融監督管理總局（原中國銀行保險監督管理委員會）頒發的“新聞工作先進個人”稱號。2010年，榮獲首都金融媒體聯盟“十佳記者”稱號。2020年-至今，受聘為中國公共關系協會、中新經緯特約專家，中國傳播達人匯理事會理事。

2021年，孫弢代表渤海銀行在“品牌興 贏未來——2021天津好品牌征集推選活動”中登臺領獎。在該活動中，渤海銀行榮膺“2021天津好品牌TOP影響力品牌”稱號。

2022年，與聯想、海爾、匯源等知名企業高管一同榮獲權威媒體頒發的“年度傳播人物”稱號。

2023年3月，在中國銀行業協會召開的“2022年銀行業好新聞暨《銀行業好新聞非凡十年》發布會”上，渤海銀行報送的《渤海銀行出臺“28+22條”硬核舉措 精準滴灌助力實體經濟爬坡過坎》入選并最終獲評“普惠金融”好新聞。孫弢受邀登臺領獎。

2023年9月，在中國國際服務貿易交易會分論壇之一的“中國國際經濟管理技術論壇暨2023高質量發展峰會”上，渤海銀行憑借其積極踐行ESG可持續發展、助力綠色生態構建以及在綠色金融業務領域的亮眼表現脫穎而出，榮獲“核心競爭力·綠色發展之星”獎項。孫弢受邀參會并領獎。

2023年10月，在金融界發起的金融消費者保護主題研討會上，渤海銀行憑借在消費者權益保護工作中的亮眼表現，獲頒“金融消費者保護杰出實踐獎”，成為獲得行業認可的優秀投教示范案例。渤海銀行辦公室副主任、公共關系部總經理孫弢受邀參會并代表領獎。