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守護(hù)財富:我們的“錢袋子”如何更安全?

WEMONEY研究室劉雙霞2024-10-17 17:30 數(shù)字金融
探索貼近基層群眾的金融教育。

出品|WEMONEY研究室

文|劉雙霞

家喻戶曉的春晚小品《不差錢》中,趙本山那句臺詞——“人這一生最最痛苦的事情你知道是什么嗎?人活著呢,錢沒了。”真是令人印象深刻。

這句充滿哲理的臺詞也映射出一個現(xiàn)實問題:普通人應(yīng)該如何守護(hù)好自己的“錢袋子”,避免出現(xiàn)這種情況呢?

在信息爆炸的現(xiàn)代社會,生活服務(wù)和金融服務(wù)更加便捷高效,但與之同時,各種金融騙局也盯上了我們的“錢包”,比如電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動就在不斷“升級”,嚴(yán)重侵害普通人的財產(chǎn)安全。在套路上,除傳統(tǒng)的“冒充公檢法”“虛構(gòu)綁架”外,還有“網(wǎng)絡(luò)刷單”“網(wǎng)絡(luò)聊天詐騙”“網(wǎng)絡(luò)投資詐騙”“網(wǎng)戀詐騙”等;在手段上,從最初的利用電話,發(fā)展為利用網(wǎng)絡(luò)后臺、木馬程序、第三方支付平臺、偽基站等實施詐騙。一些消費(fèi)者因為缺少金融知識和風(fēng)險意識,而屢屢陷入各類騙局,造成財產(chǎn)損失。

所以,如何更好地“防”風(fēng)險和“守”錢袋,怎樣亦防亦守便成為了公眾議題。但很明顯,這并非一個人、一個機(jī)構(gòu)之力就能解決的問題,而是需要全社會尤其是個人的共同努力、共同參與。

01 金融黑灰產(chǎn)猖獗,提升防范金融風(fēng)險意識刻不容緩

在信息時代,各類騙局已成為威脅個人財富安全的頭號殺手。

根據(jù)非營利組織全球反詐騙聯(lián)盟(GASA)和數(shù)據(jù)服務(wù)提供商ScamAdviser發(fā)布的2023年報告,全球詐騙案共造成了約1.02萬億美元(約合人民幣7.34萬億元)的損失,相當(dāng)于全球GDP的1.05%。

實際上,各類詐騙手法五花八門、不斷更新,還形成了一條條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

比如說,近年來,一些不法分子以“征信修復(fù)、洗白、鏟單”“協(xié)商分期、債務(wù)優(yōu)化、上岸、追息”為名招攬生意,這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈已悄然形成。這條產(chǎn)業(yè)鏈中的從業(yè)人員——“黑中介”,看似在債務(wù)人艱難之際伸出“援手”,實際上,債務(wù)人在向“黑中介”尋求幫助的那一刻起,就掉進(jìn)了犯罪團(tuán)伙編織的陷阱,個人權(quán)益得不到保障,面臨很大的風(fēng)險。

這類情況一旦蔓延成風(fēng),將會對消費(fèi)者信息與財產(chǎn)安全、金融行業(yè)生態(tài)健康以及社會信用體系建設(shè)產(chǎn)生嚴(yán)重危害。

目前各地監(jiān)管部門已針對“代理維權(quán)”“非法職業(yè)代理投訴”等亂象向廣大消費(fèi)者作出風(fēng)險提示。比如,在“征信洗白”陷阱中,騙子往往冒充銀行客服,索要消費(fèi)者銀行卡信息及密碼、驗證碼進(jìn)行“資金清算”,或要求把錢打到所謂的“安全賬戶”。收到匯款后,騙子利用時間差將款項全部轉(zhuǎn)走,等當(dāng)事人反應(yīng)過來,騙子已消失不見。

作為普通人,我們需要在平時積攢“守護(hù)個人信用”的相關(guān)知識,即無論是銀行還是個人都無權(quán)刪除和修改客觀信用記錄。如果我們知道這個信息,合理合法維護(hù)個人良好信用,自然不會被“征信修復(fù)”的話術(shù)輕易欺騙。

02 打通金融教育“最后一公里”,難在哪?

在前述金融黑灰產(chǎn)的案件中,一方面是由于黑產(chǎn)從業(yè)者往往具備較強(qiáng)的專業(yè)性,他們利用雙方信息差,對消費(fèi)者進(jìn)行欺騙和誤導(dǎo);另一方面也暴露出部分消費(fèi)者法律意識和金融知識的確存在一定程度不足的現(xiàn)實問題。

加強(qiáng)金融風(fēng)險教育和金融知識普及就顯得非常重要。然而,從現(xiàn)實情況來看,金融知識體系具有內(nèi)容豐富、維度多樣、體量龐大等特點,受眾無法短時間內(nèi)搭建起全量知識體系,且部分受眾認(rèn)為金融知識與自己的生活實際存在一定距離感,且內(nèi)容較為枯燥不容易理解,因此不愿意主動學(xué)習(xí)。

這些現(xiàn)實問題也折射出金融教育存在堵點和卡點。

首先是受眾差異與認(rèn)知局限。不同群體具有不同的金融知識需求和接受能力。低收入群體、老年人需防范非法金融活動侵害,提升風(fēng)險意識;青少年要建立正確金融價值觀;新市民則需掌握金融知識與技能。然而,目前金融宣傳教育在精準(zhǔn)滿足這些群體需求方面仍存在不足,缺乏針對性的教育內(nèi)容和方式,難以實現(xiàn)因材施教。在這一點上,監(jiān)管部門和金融機(jī)構(gòu)在金融知識普及工作中已經(jīng)做了很多工作。

其次,金融教育“最后一公里”亟待打通。但可以直觀地看到,城市與縣域鄉(xiāng)村之間在金融教育資源和普及程度上仍存在較大差距。城市金融資源豐富,金融機(jī)構(gòu)眾多,宣傳教育活動相對頻繁,但縣域地區(qū)金融教育資源相對匱乏,金融知識普及難度較大,成為金融宣傳教育“最后一公里”的難點區(qū)域。這意味著,金融教育工作要想走深走實,服務(wù)重心需不斷下沉,直達(dá)基層群眾。

03 多管齊下,探索貼近基層群眾的金融教育

從去年開始,監(jiān)管部門組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”,統(tǒng)籌金融全行業(yè)力量,部署金融機(jī)構(gòu)深入開展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”等系列宣傳活動,廣泛普及金融知識,不斷提升金融教育的深度和廣度。

在今年9月開展的“金融教育宣傳月”期間,金融監(jiān)管總局部署了“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行” 專項活動,加大金融教育宣傳下沉力度,豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式,打通金融教育宣傳“最后一公里”。

在監(jiān)管統(tǒng)籌下,金融機(jī)構(gòu)中也涌現(xiàn)了一些標(biāo)桿案例和優(yōu)秀舉措。今年,多家金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)監(jiān)管號召,開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”專項活動,將金融知識送到田間地頭。

金融機(jī)構(gòu)深入研究不同群體的金融行為特征和需求,根據(jù)群體特點制定針對性的教育內(nèi)容和方式,提高教育的實效性。如針對學(xué)生群體,招商銀行通過開展“金融知識進(jìn)校園”活動、舉辦“小小銀行家”活動等,為學(xué)生們普及金融知識,培養(yǎng)他們的財商思維,助力他們樹立正確的金融觀念。

在教育形式上,金融機(jī)構(gòu)積極探索多樣化的教育形式,吸引不同群體參與。如招商銀行銀川分行的“一臺戲曲送鄉(xiāng)村 唱出消保好聲音”活動,將消保口訣改編為秦腔,給民眾留下了深刻的印象。

針對金融教育的地域差異,金融機(jī)構(gòu)加大對縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的資源投入,與當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)合作,建立縣域金融教育服務(wù)站,定期舉辦金融知識培訓(xùn)和咨詢活動。近期,招行信用卡就積極響應(yīng)監(jiān)管“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”專項行動號召,深入上海縣域地區(qū)的遠(yuǎn)郊腹地,在唐鎮(zhèn)民豐村以“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺戲”“金融知識課堂”等多種群眾喜聞樂見的活動形式,讓金融知識直達(dá)基層群眾。

此外,金融機(jī)構(gòu)探索利用社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、媒體等社會資源,構(gòu)建多元化的金融教育網(wǎng)絡(luò),建立金融宣傳教育常態(tài)化機(jī)制。招商銀行在各地的實踐提供了可供借鑒的舉措,如大連分行創(chuàng)建紅色金融教育基地,將紅色教育與金融消費(fèi)者教育有機(jī)融合;沈陽分行設(shè)立金融知識教育示范基地,優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)化制度保障,細(xì)化宣傳教育內(nèi)容,開展豐富多樣的活動;溫州大學(xué)商學(xué)院與招行合作創(chuàng)辦金融教育基地,通過多種方式為大學(xué)生開展培訓(xùn),并組織公益宣講團(tuán)普及金融知識。

結(jié)語

現(xiàn)實中不斷上演的金融詐騙真實故事警示我們,打通金融宣傳教育“最后一公里”是一項長期的任務(wù)。

金融知識并非小眾人的山珍,而是從城市居民到縣域村民都應(yīng)該廣泛掌握和需要的大眾菜肴;金融教育并非只是泛泛而談地喊口號,而是真正能夠潤物無聲影響消費(fèi)者金融素養(yǎng)和價值觀的日常行為。這就需要思考金融教育的形式如何探索創(chuàng)新,內(nèi)容如何精準(zhǔn)針對,獲取方式如何觸手可及,才能夠從填鴨式到入腦入心。

金融教育需要金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、社會各界共同努力。通過精準(zhǔn)定位受眾、完善評估體系、優(yōu)化資源配置等多方面的策略實施,不斷創(chuàng)新金融宣傳教育方式方法,提高教育質(zhì)量和效果,才能讓金融知識真正走進(jìn)千家萬戶,為金融市場的健康穩(wěn)定發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的繁榮提供堅實保障。

對于消費(fèi)者來說,則應(yīng)當(dāng)努力掌握所需金融產(chǎn)品或者服務(wù)的知識和使用技能,只有在充分掌握消費(fèi)知識的情況下,才能正確消費(fèi)金融產(chǎn)品、接受服務(wù),防止上當(dāng)受騙,守護(hù)好個人財富。

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