后疫情時(shí)代，各地防控政策逐步調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分，正承接越來(lái)越多患者的服務(wù)需求。1月13日，100℃ TALK百度健康行業(yè)沙龍舉辦，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+健康”、“互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任”等議題，多位公立醫(yī)院專(zhuān)家、高校學(xué)者、媒體代表以及百度健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等齊聚一堂，共同探討互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)與大健康行業(yè)的深度融合趨勢(shì)，分享健康傳播經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐成果。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞與傳播學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授漆亞林，北京朝陽(yáng)醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師郭兮恒，百度大健康事業(yè)群組戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人彭鈺，百度健康內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人楊露，貴州廣播電視臺(tái)公共頻道全媒體中心副主任、零度時(shí)評(píng)制片人邢世馨等嘉賓出席本次活動(dòng)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析能力賦能醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)

在本次沙龍上，百度大健康分享了最新發(fā)布的《量藥采醫(yī)》第十期。作為新冠特輯，本期對(duì)新冠藥物開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了梳理，同時(shí)對(duì)疫情新階段下的搜索大數(shù)據(jù)進(jìn)行了洞察分析。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎，百度承接著全國(guó)人民日均2億的健康相關(guān)搜索量，沉淀了大量寶貴的真實(shí)的數(shù)據(jù)。百度大健康事業(yè)群組戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人彭鈺介紹：“在這個(gè)階段，我們希望能夠通過(guò)深度分析這些海量大數(shù)據(jù)，洞察此新階段互聯(lián)網(wǎng)搜索行為的特點(diǎn)，以及用戶(hù)在此新階段下的需求。期望在大家求醫(yī)問(wèn)診的過(guò)程中提供精準(zhǔn)、有效服務(wù)，一起建立后疫情時(shí)代的合理防治。”

在最新一期《量藥采醫(yī)》的數(shù)里看藥板塊中，報(bào)告從搜索趨勢(shì)、搜索意圖分析、癥狀分析、用藥分析四個(gè)維度入手，深刻展現(xiàn)了疫情新階段下用戶(hù)對(duì)新冠病毒的求醫(yī)問(wèn)診之路。

報(bào)告顯示，近3個(gè)月以來(lái)，用戶(hù)對(duì)新冠的關(guān)注度持續(xù)上漲。在2022第四季度，新冠相關(guān)的搜索量增長(zhǎng)超過(guò)19倍。其中，90%以上的省份搜索和問(wèn)診的熱度經(jīng)過(guò)持續(xù)增長(zhǎng)后都進(jìn)入回落階段，從搜索進(jìn)入持續(xù)增長(zhǎng)階段到熱度高峰期經(jīng)歷了9-15天左右。值得一提的是，不久前，百度APP“疫情指數(shù)”也正式上線，從大數(shù)據(jù)層面，洞察全國(guó)各地大眾對(duì)疫情的關(guān)注度、健康狀況等，幫助醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者了解到更宏觀、全面的信息，也為疫情未來(lái)趨勢(shì)研判提供了重要的參考。

同時(shí)報(bào)告指出，在疫情新階段中，80% 以上的搜索均表現(xiàn)出對(duì)于新冠診斷、治療的關(guān)注意向，相較于去年，用戶(hù)對(duì)于疫苗、核酸檢測(cè)的關(guān)注度下降較多，對(duì)于用藥、癥狀咨詢(xún)的關(guān)注度大幅提升。同時(shí)，報(bào)告還顯示，隨著公眾防疫意識(shí)逐漸加強(qiáng)，超36%的線上問(wèn)診用戶(hù)在癥狀出現(xiàn) 1 天之內(nèi)就快速拉起內(nèi)心警戒，尋求線上問(wèn)診。特殊時(shí)期下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康平臺(tái)的“問(wèn)診”、“尋醫(yī)問(wèn)藥”等服務(wù)正成為越來(lái)越多患者的首選。

百度大健康事業(yè)群組戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人彭鈺表示，作為面向醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴的專(zhuān)刊，《量藥采醫(yī)》期待用專(zhuān)家前沿的眼光和獨(dú)有數(shù)據(jù)的角度，為醫(yī)藥界的從業(yè)者提供管錐之視角。

疫情新階段，互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)踐行社會(huì)責(zé)任

在疫情防控新形勢(shì)下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”成為大眾獲得醫(yī)療健康服務(wù)的重要形式。百度健康作為國(guó)內(nèi)最主要的一站式健康平臺(tái)入口之一，一直以來(lái)時(shí)刻迅速響應(yīng)防疫政策，積極推出多項(xiàng)防疫服務(wù)。

談及疫情期間的動(dòng)作，百度健康內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人楊露用兩個(gè)方面概括：第一個(gè)是傳遞知識(shí)，第二個(gè)是連接服務(wù)。

楊露介紹，百度健康每天服務(wù)超過(guò)1億的用戶(hù)規(guī)模和兩億次健康用戶(hù)的搜索需求。

面對(duì)海量的用戶(hù)需求，百度健康憑借常年持續(xù)在科普方面的投入和堅(jiān)持，做好了提前籌備以迎接搜索高峰。在主動(dòng)搜索需求下，百度健康滿(mǎn)足了超過(guò)8億次科普內(nèi)容的閱讀量。同時(shí)，基于百度健康在全國(guó)超過(guò)2400位頂級(jí)的主委級(jí)專(zhuān)家資源，和連接的超過(guò)200家權(quán)威機(jī)構(gòu)支持下，做好了內(nèi)容資源儲(chǔ)備。并通過(guò)文章、小視頻、直播等多種創(chuàng)新形式傳遞健康科普知識(shí)

在連接服務(wù)方面，百度健康為確診患者推出專(zhuān)屬義診通道，提供7×24小時(shí)在線響應(yīng)，此外，百度健康商城還推出了一系列圍繞防疫相關(guān)的藥品、線下服務(wù)、體檢等產(chǎn)品。在2022年12月里，問(wèn)診日均單量提升120%，在呼吸科咨詢(xún)量增長(zhǎng)23倍。健康商城涉及到所有藥品，抗原以及線下服務(wù)鏈接訂單量增長(zhǎng)了230%。

在踐行社會(huì)責(zé)任方面，楊露認(rèn)為，作為國(guó)內(nèi)用戶(hù)規(guī)模最大的健康服務(wù)平臺(tái)之一，充分發(fā)揮技術(shù)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以多種形式傳遞醫(yī)療健康知識(shí)，為用戶(hù)和醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配與連接提供助益，是百度健康身體力行踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。

針對(duì)百姓關(guān)注的醫(yī)療熱點(diǎn)問(wèn)題，百度健康協(xié)助北京市政府，再次上線北京市新冠線上醫(yī)生咨詢(xún)平臺(tái)。此外，全國(guó)多地政府復(fù)制了北京市新冠線上醫(yī)生咨詢(xún)平臺(tái)的一系列能力，與百度健康建立服務(wù)連接。同時(shí)，百度健康還和多家權(quán)威媒體推出了一系列的合作。

貴州廣播電視臺(tái)公共頻道全媒體中心副主任、零度時(shí)評(píng)制片人邢世馨介紹，在過(guò)去一年，百度公眾溝通部、百度健康與貴州廣電聯(lián)動(dòng)合作的權(quán)威專(zhuān)家說(shuō)防疫節(jié)目，累計(jì)全網(wǎng)播放量超5億。通過(guò)貴州廣電的權(quán)威性、百度健康強(qiáng)大的醫(yī)學(xué)陣容，雙方實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，詮釋了媒體融合的新內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)之間積極聯(lián)動(dòng)。

楊露指出，百度健康希望通過(guò)在內(nèi)容和服務(wù)兩個(gè)生態(tài)上的持續(xù)投入，踐行社會(huì)責(zé)任，助力“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的落地

創(chuàng)新傳播形式，助力全民科學(xué)防疫

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞與傳播學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授漆亞林以“疫情新階段健康傳播方向及趨勢(shì)”主題帶來(lái)行業(yè)思考。漆亞林說(shuō)道：“進(jìn)入后疫情時(shí)代，作為媒體人，應(yīng)該思考新聞報(bào)道如何回到原點(diǎn)，反思在過(guò)去三年期間，媒體是否從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和文化使命的角度進(jìn)行深度報(bào)道。”

漆亞林指出，公共事件報(bào)道應(yīng)該有建設(shè)性，具有積極的信譽(yù)、以解決問(wèn)題為目的，而不僅僅是把問(wèn)題曝光出來(lái)。健康報(bào)道要有專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性，闡釋受眾關(guān)心的問(wèn)題，要以關(guān)心人民福祉的角度，創(chuàng)新傳播形式。健康傳播要有“高度”，從全局視閾，看待生命共同體；要有“溫度”，體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重生命；要有“銳度”，健康事件發(fā)生后第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道；要有“效度”，提升傳播力和影響力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)收益。

北京朝陽(yáng)醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師郭兮恒分享了在健康知識(shí)科普中，和患者網(wǎng)友交流后的真實(shí)感受：發(fā)現(xiàn)新冠感染患者的臨床過(guò)程時(shí)間比我們想象的還要長(zhǎng)。病程在1周以?xún)?nèi)的病人很“幸運(yùn)”，很多病人要經(jīng)歷兩三周，甚至出現(xiàn)肺炎的情況。檢測(cè)轉(zhuǎn)陰意味著呼吸道黏膜已經(jīng)檢測(cè)不到病毒的抗原，但并不意味著疾病好了。

此外，新冠病毒感染后，很多人會(huì)想用抗生素，但是新冠病毒的感染是病毒感染，抗生素是針對(duì)細(xì)菌感染的治療方式，對(duì)新冠病毒的感染是沒(méi)有任何作用的。郭兮恒指出，疾病康復(fù)不是抗生素的作用，是自己機(jī)體的抵抗力、免疫力實(shí)現(xiàn)的。自身免疫力跟身體狀況、休息情況、睡眠情況、營(yíng)養(yǎng)的關(guān)系是非常密切的。希望過(guò)年期間大眾要注意勞逸結(jié)合，注意休息，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，不要過(guò)度透支。通過(guò)假期大家能夠身體放松，調(diào)整心情，盡快恢復(fù)，以便于年后我們盡快恢復(fù)生產(chǎn)和工作。

同時(shí)郭兮恒認(rèn)為，以百度健康為代表的互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)在我國(guó)健康事業(yè)中做出很大貢獻(xiàn)。患者能夠通過(guò)平臺(tái)獲得健康知識(shí)，有助于康復(fù)；健康人群能夠得到正確科普指導(dǎo)他們的生活方式和飲食習(xí)慣。通過(guò)媒介把健康理念傳達(dá)給亞健康人士，也可以糾正他們的亞健康狀態(tài)，避免進(jìn)一步占用醫(yī)院的醫(yī)療資源。

百度健康方面表示，未來(lái)，平臺(tái)將繼續(xù)不斷優(yōu)化和深耕服務(wù)場(chǎng)景，積極推出更完善的防疫產(chǎn)品和服務(wù)，希望借助AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源最大化利用，打通患－醫(yī)－藥閉環(huán)，助力全民科學(xué)防疫，成為中國(guó)百姓首選的健康管家。