跟隨母公司的“變陣”步伐，京東健康近期動(dòng)作頻頻。

最新消息，京東健康正迎來(lái)“史上最大的組織架構(gòu)調(diào)整”。

即新成立即時(shí)零售部，由原醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人王一婷統(tǒng)管；新成立線(xiàn)下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)人暫未披露；原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部，由原藥京采負(fù)責(zé)人周新元統(tǒng)管；原政府事務(wù)部更名為公共事務(wù)與合規(guī)部，負(fù)責(zé)人暫未披露。

此前5月11日，京東健康還發(fā)布了一項(xiàng)重大人事任命，鄧卉接替曹冬，履新公司首席財(cái)務(wù)官一職，前者曾為京東集團(tuán)投資支持部負(fù)責(zé)人及自有品牌業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

值得注意的是，上述調(diào)整中，其將即時(shí)零售部和線(xiàn)下醫(yī)療業(yè)務(wù)部的重要性第一次放到首位。在外界看來(lái)，京東健康此舉旨在通過(guò)強(qiáng)化線(xiàn)下履約能力，尋求常態(tài)化、長(zhǎng)效化增長(zhǎng)，并向資本市場(chǎng)講述更接近內(nèi)核的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療故事。

盈利的“新瓶”，賣(mài)藥的“舊酒”

進(jìn)入2023年后，“全面盈利”無(wú)疑是京東健康最凸顯的關(guān)鍵詞。

財(cái)報(bào)顯示，2023年一季度，京東健康營(yíng)收為139.5億元，同比增長(zhǎng)54.2%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（Non-IFRS）盈利11.57億元，同比增長(zhǎng)107.8%；經(jīng)營(yíng)盈利7.95億元，同比增加1190.4%。

剛剛過(guò)去的2022年，京東健康錄得營(yíng)收467.4億元，同比增長(zhǎng)52.3%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則盈利26.2億元，同比增長(zhǎng)86.6%；股東應(yīng)占溢利3.8億元，同比增長(zhǎng)135.41%。

圖源：京東健康財(cái)報(bào)

相較過(guò)去幾年持續(xù)虧損的局面，京東健康在數(shù)據(jù)層面已明示質(zhì)變的拐點(diǎn)。

然而，透過(guò)整體表象看“肌底色”，京東健康盈利的“新瓶”里，裝的仍舊是賣(mài)藥的“舊酒”，距離所謂的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，即以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)，相距甚遠(yuǎn)。

整個(gè)2022年，京東健康來(lái)自商品銷(xiāo)售，也就是通俗意義上的“賣(mài)藥”收入達(dá)404億元，同比增長(zhǎng)54.2%，占總收入的比例為86.3%，基本與2021年的85.3%持平；服務(wù)收入（線(xiàn)上平臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)化及其他）僅為64億元，占比不足15%。

人員配比上，截至2022年底，京東健康共有2739名員工，其中采購(gòu)占據(jù)了64.3%，銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣人員占據(jù)了12.8%。

由此可見(jiàn)，采藥和銷(xiāo)藥，才是京東健康的主導(dǎo)和靈魂，至于“秒問(wèn)京醫(yī)”、“夜間急診”、“專(zhuān)家在線(xiàn)”、“藥學(xué)門(mén)診”等醫(yī)療服務(wù)，反而被“喧賓奪主”，淪為邊角料。

事實(shí)上，不僅僅是京東健康，諸如阿里健康、美團(tuán)送藥、叮咚快藥等同仁，均面臨該問(wèn)題。

這一方面有業(yè)務(wù)屬性的緣故。某三家醫(yī)院的醫(yī)生向柒財(cái)經(jīng)稱(chēng)，“比起藥品，醫(yī)療服務(wù)的交付流程要復(fù)雜和冗長(zhǎng)的多，以及患者個(gè)體的特殊性和差異性，大量的碎片化場(chǎng)景只存在于線(xiàn)下，需要協(xié)調(diào)醫(yī)院、醫(yī)生、患者各方。”

另一方面，消費(fèi)者的普遍認(rèn)知里，線(xiàn)上問(wèn)診“不太靠譜”。

北京工作的小五（化名）在接觸過(guò)幾次線(xiàn)上問(wèn)診后稱(chēng)，“沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的診斷，整體質(zhì)量較低，感覺(jué)就是買(mǎi)了個(gè)心理安慰，最后還是要回到線(xiàn)下。”

長(zhǎng)沙的蘇蘇認(rèn)為，借助線(xiàn)上問(wèn)診，實(shí)現(xiàn)開(kāi)個(gè)別處方藥不用跑醫(yī)院，確實(shí)方便了不少。至于有沒(méi)有切實(shí)使用過(guò)線(xiàn)上問(wèn)診，蘇蘇給出否定的答案。

盡管線(xiàn)上問(wèn)診有“沽名釣譽(yù)”之嫌，但行業(yè)的共識(shí)是，未來(lái)來(lái)自“醫(yī)”的市場(chǎng)規(guī)模一定幾倍于“藥”。如何用技術(shù)把又重又難的醫(yī)療服務(wù)搬到線(xiàn)上，并做到標(biāo)準(zhǔn)化、效率化、信任化，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)亟待突破的困境。

而對(duì)京東健康來(lái)說(shuō)，如何在疫情“風(fēng)口”過(guò)后，穩(wěn)住增長(zhǎng)，則是短期內(nèi)需要解決的問(wèn)題。結(jié)合此次組織架構(gòu)調(diào)整，發(fā)力即時(shí)零售，或是其瞄準(zhǔn)的方向。

作為互聯(lián)網(wǎng)稟賦的“賣(mài)藥”工具人，從某種程度上講，速度便是生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，決定了用戶(hù)的體驗(yàn)感和復(fù)購(gòu)率。京東健康必須更快，才能抵御“勁敵”。

轉(zhuǎn)型“更醫(yī)療”，太陽(yáng)底下無(wú)新事

為了擺脫“大藥房”形象，也為了改變單一的營(yíng)收結(jié)構(gòu)，京東健康一直在努力。

目前，線(xiàn)上線(xiàn)下一體的“醫(yī)+藥”轉(zhuǎn)型，已成為大健康賽道的共識(shí)和標(biāo)配。

今年3月，美團(tuán)買(mǎi)藥slogan由“買(mǎi)藥上美團(tuán)”變?yōu)椤?4小時(shí)看病買(mǎi)藥”，昭昭野心不言而喻；阿里健康深度挖掘資源優(yōu)勢(shì)，豐富供給，在滿(mǎn)足多樣化醫(yī)療需求同時(shí)開(kāi)辟盈利渠道；京東健康則不斷拓展嚴(yán)肅醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、健康管理等醫(yī)療業(yè)態(tài)，試圖構(gòu)筑全場(chǎng)景和全生命周期的用戶(hù)健康服務(wù)體系。

圖源：京東健康A(chǔ)PP

僅從流量的角度來(lái)說(shuō)，成效還是有的。截至2022年底，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過(guò)150個(gè)二級(jí)臨床科室，以全年日均問(wèn)診咨詢(xún)量超30萬(wàn)人次，全年問(wèn)診量超過(guò)1億人次，坐擁在線(xiàn)診療第一入口。

可落地到現(xiàn)實(shí)中，京東健康的“更醫(yī)療”、更多元之路顯然一波三折。

2022年12月，京東健康宣布撤銷(xiāo)TO B的醫(yī)院合作部，將醫(yī)院合作部部門(mén)職責(zé)及人員整合至京東健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部，整合后的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部負(fù)責(zé)全平臺(tái)醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)等。

這意味著，打通公立醫(yī)院，走向嚴(yán)肅醫(yī)療的第一步，京東健康“出師未捷”。

而B(niǎo)2C之外曾被寄予厚望的藥京采，對(duì)標(biāo)藥師幫、1藥網(wǎng)等玩家，本意是想聯(lián)合一些中小連鎖藥店形成一個(gè)所謂的大聯(lián)盟，然后由大聯(lián)盟去跟藥企去談一個(gè)比較好的采購(gòu)價(jià)格或返點(diǎn)，也就是B2B的模式。

更多五花八門(mén)的舉動(dòng)，因?yàn)樗ú淮螅汲３＝o人留下京東健康手忙腳亂，不知所措的印象。

比如，涉足保險(xiǎn)，其聯(lián)合復(fù)星聯(lián)合健康、京東安聯(lián)保險(xiǎn)等，共同推出“家醫(yī)保”管理型健康險(xiǎn)服務(wù)；上線(xiàn)包括智慧體檢、企業(yè)EAP（Employee Assistance Program，員工幫助計(jì)劃）等服務(wù)；聘請(qǐng)老中醫(yī)，發(fā)力中醫(yī)院；吸納集團(tuán)的寵物健康品類(lèi)資產(chǎn)，建設(shè)首批互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院……

此外，于今年2月舉辦的第三屆京東健康合作伙伴大會(huì)上，京東健康釋放新信號(hào)：打造“全民全域健康消費(fèi)第一入口”，目的在于邀請(qǐng)更多的醫(yī)生、藥企、商戶(hù)加入京東健康的生態(tài)。

總的來(lái)說(shuō)，雖然招式繁多，但太陽(yáng)底下無(wú)新事，除了“賣(mài)藥”，其他商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)跑通（體量太小），京東健康還是那個(gè)京東健康。

2023年，隨著機(jī)遇性的“黑天鵝”已經(jīng)遠(yuǎn)去，醫(yī)療回歸線(xiàn)下，就像三年前，京東健康再度站在十字路口。變陣再出發(fā)，押注即時(shí)零售部和線(xiàn)下醫(yī)療，改變能有多大？2022年的扭虧為盈會(huì)不會(huì)只是曇花一現(xiàn)？市場(chǎng)對(duì)京東健康的未來(lái)充滿(mǎn)疑問(wèn)。