隨著人工智能產(chǎn)業(yè)在各領(lǐng)域布局的不斷提速，人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域應(yīng)用也日漸增多。近日，第十六屆北京青年報(bào)“財(cái)星榜”評(píng)選結(jié)果揭曉，針對(duì)銀行、保險(xiǎn)、科技金融、消費(fèi)金融等主流金融行業(yè)，由市民和專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)合評(píng)選出值得用戶信賴、在業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑和廣泛的影響的金融榜單。其中，新浪數(shù)科憑借近年來(lái)在金融科技領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，獲得“金牌人工智能創(chuàng)新實(shí)踐”獎(jiǎng)項(xiàng)，顯示出過(guò)去一年平臺(tái)在金融智能應(yīng)用領(lǐng)域的長(zhǎng)足進(jìn)步。

堅(jiān)持技術(shù)為本 提升金融數(shù)字科技智能服務(wù)能力

作為新浪集團(tuán)旗下金融科技服務(wù)品牌，新浪數(shù)科立足新浪集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，為金融機(jī)構(gòu)和用戶做好科技服務(wù)。自2017年成立以來(lái)，已累計(jì)為150家金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字科技服務(wù)，服務(wù)用戶超過(guò)5000萬(wàn)。自研金融服務(wù)系統(tǒng)化解決方案包括智能運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)、反欺詐、資產(chǎn)管理等各個(gè)方面。

隨著ChatGPT的問(wèn)世和開(kāi)源大模型生態(tài)的迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在大模型領(lǐng)域的積極探索，大模型在很多方面都體現(xiàn)出了強(qiáng)大的應(yīng)用價(jià)值。作為金融科技行業(yè)企業(yè)，新浪數(shù)科也在近年來(lái)積極推動(dòng)前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，在研發(fā)提效、信息安全、智能客服、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了大模型應(yīng)用相關(guān)實(shí)踐。在研發(fā)場(chǎng)景中，新浪數(shù)科研發(fā)團(tuán)隊(duì)在剝離敏感代碼后，引入了基于大模型的Copilot輔助工具，有效地幫助研發(fā)人員在需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)和代碼測(cè)試等開(kāi)發(fā)全流程中提升效率和質(zhì)量。在測(cè)試領(lǐng)域，圍繞高效開(kāi)發(fā)、白盒測(cè)試、測(cè)試用例設(shè)計(jì)、自動(dòng)化測(cè)試框架集成、知識(shí)庫(kù), 對(duì)大模型進(jìn)行了深入探索和應(yīng)用。此外，在智能客服領(lǐng)域，新浪數(shù)科通用大語(yǔ)言模型微調(diào)技術(shù)，結(jié)合多年積累的金融客服領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)和專業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建智能客服助手。通過(guò)意圖識(shí)別結(jié)合專用API方式，直接面向用戶，24小時(shí)高效響應(yīng)用戶請(qǐng)求，準(zhǔn)確理解用戶意圖、解析問(wèn)題，并通過(guò)代理能力檢索知識(shí)庫(kù)和獲取用戶業(yè)務(wù)信息，為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。在設(shè)計(jì)應(yīng)用場(chǎng)景中，新浪數(shù)科團(tuán)隊(duì)結(jié)合AIGC工具，探索全新的設(shè)計(jì)工作流程，在運(yùn)營(yíng)H5頭圖設(shè)計(jì)、場(chǎng)景海報(bào)設(shè)計(jì)、IP形象設(shè)計(jì)等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，滿足多樣化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景需求。

發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 持續(xù)進(jìn)行“有網(wǎng)感”的金融消保宣傳

除了在金融技術(shù)領(lǐng)域不斷鉆研，新浪數(shù)科也積極借助新浪和微博平臺(tái)傳播優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多樣化的用戶金融消保宣傳。如在微博端內(nèi)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題，通過(guò)@微博錢(qián)包@后浪搞錢(qián)課堂等賬號(hào)先后推出#你是個(gè)人信息安全顯眼包嗎？#、#雙十一如何低成本清空購(gòu)物車(chē)#、#你是什么反詐人格#、#后浪搞錢(qián)指南#等多個(gè)關(guān)于如何保護(hù)錢(qián)包、攢錢(qián)花錢(qián)的熱門(mén)話題，引發(fā)用戶廣泛參與和互動(dòng)。

同時(shí)，在金融反詐領(lǐng)域，新浪數(shù)科也圍繞行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)金融知識(shí)卡片、反詐主題漫畫(huà)等多元方式向用戶普及金融知識(shí)，幫助用戶提升金融安全意識(shí)。結(jié)合行業(yè)和平臺(tái)監(jiān)測(cè)到的典型欺詐場(chǎng)景，新浪數(shù)科搭建了自主開(kāi)發(fā)的“神荼”反詐風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)，建設(shè)反詐預(yù)警、反詐情報(bào)、反詐策略、反詐模型等體系模塊，搭配AI反詐叫醒服務(wù)，形成完整的反詐體系閉環(huán)。同時(shí)，在特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，新浪數(shù)科在產(chǎn)品頁(yè)面推出國(guó)慶反詐、電商反詐等主題金融反詐提示。截止目前，平臺(tái)累計(jì)進(jìn)行反詐提醒教育5.9萬(wàn)人，識(shí)別并阻斷被電詐用戶1.5萬(wàn)人，避免用戶損失超過(guò)1億元。

AI大模型的應(yīng)用，不僅提高了業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，還展示了大模型在金融科技領(lǐng)域的巨大潛力。隨著大模模型生態(tài)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，新浪數(shù)科也將繼續(xù)推進(jìn)大模型領(lǐng)域的相關(guān)應(yīng)用探索，提升平臺(tái)服務(wù)效能，推動(dòng)科技創(chuàng)新和行業(yè)進(jìn)步。