作為一家知名的二手交易服務平臺，轉轉這幾天陷入打假視頻博主猴大腕揭露的“陰陽驗機評估報告”的旋渦。

11月29日，轉轉官方發聲明致歉。但猴大腕表示，轉轉方面的回應不夠坦誠，且沒有向他本人親自道歉。他表示，還將發布涉及另一部手機的第三條視頻，“這部手機問題是最嚴重的”。

雖然轉轉作為一家二手物品回收平臺被廣為人知，實際上其早在幾年也已踏入金融領域。因為沒有任何金融相關牌照，轉轉主要為第三方借貸平臺導流。另外，其自營租機業務“趣租機”因被指為消費貸且利息過高而受到爭議。

01

轉轉“官方驗”質檢受質疑

在短視頻平臺大做廣告的轉轉，這幾天栽跟頭。

在其官方APP上，轉轉宣稱，為了讓更多人在選擇二手時更為敢買，其打造了“官方驗”質檢體系，并在7年間培養了1000多名真人質檢工程師和鑒定專家。其中在手機驗機方面，每臺“官方驗”手機都會經歷包含“屏幕、外殼、攝像頭”的20多項外觀檢測和50多項功能檢測。

轉轉方面還表示，無論是線上平臺還是線下的轉轉門店，其銷售的二手3C電子產品，均要經過嚴格的檢測程序。

但在打假視頻博主猴大腕的鏡頭下，這種檢測的權威性變得不堪一擊。

11月28日，猴大腕稱發布的視頻顯示，其先是在北京的一家轉轉店花3112元購買了一部手機，隨后將這一部手機在另一家轉轉店轉賣，卻只能賣出1990元，相差1122元。

猴大腕稱，轉轉銷售手機時出具的質檢報告顯示手機沒有問題，但同一部手機間隔不到半小時再通過轉轉回收時，卻查出了“各種瑕疵”。

這種現象是普遍現象還是偶發事件？之后，猴大腕又在一家轉轉店購買三部手機，四部手機總計花費13610元，但將這四部手機再通過轉轉賣出時，只能賣出9567元。

猴大腕表示，對比檢測報告，有的是評估等級的差異，比如某個標注的是“細微磕碰”，到另一個地方就變成“明顯磕碰”了；有的類似于屏幕上標注的是“屏幕完美”，但是在實際回收的時候，就能看到屏幕有劃痕。最為關鍵的是，拍照有斑是通過機器檢測出來的，但在檢測報告里卻有了“主觀”上的差異，影響了實際價格。

他認為，轉轉出具“陰陽驗機評估報告”，以賺取超過30%的利潤。

對此，轉轉于29日在其短視頻賬號回應稱：在“攝像頭拍照有斑”這一項的檢測上存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對成色判定有主觀差異。二手商品和新品不同，每一臺機器的機況都有差異，這個“非標準”的特點也導致成色判定上存在客觀的因人而異。轉轉全國所有的門店會開通二手商品“7天無理由退貨”服務，如果消費者對7日內購買的二手商品不滿意，可以直接走退貨流程，轉轉會以原購買價退貨，不再重新檢驗，由此產生的折舊成本也均由轉轉承擔。

對于轉轉的回應，猴大腕表示，轉轉應該先對其本人道歉，而不是在網上致歉，而且，其提到的依法賠償、退一賠三的訴求也沒有得到解決。

另外，猴大腕稱，他還將發布第三條相關視頻，涉及到另一部手機更嚴重的問題。猴大腕表示，在轉轉買入時，質檢報告顯示這部手機無拆修、無替換，但在賣出時，檢測結果顯示為拆修過。

柒財經注意到，在黑貓投訴上，近三十天有關轉轉的投訴高達1478條，相當于日均近50條，累計74221條，不少涉及檢驗報告和真機不符，存在欺騙消費者投訴。

天眼查信息顯示，轉轉的運營公司為北京轉轉精神科技有限責任公司，其最初是58趕集集團打造的閑置二手交易平臺。2015年底，轉轉由58同城旗下的二手頻道，轉變為獨立APP正式上線。

從股權機構上看，58集團全資子公司北京云企互聯投資有限公司持股74.1%，騰訊子公司林芝利創信息技術有限公司持股24.7%，黃煒持股1.2%。

02

自營租機業務被指涉消費貸

除了二手商品業務外，近幾年來，轉轉還在大力推進其金融業務，主要包括分期購機、借錢并上線貸款超市業務。

公開資料顯示，早在2019年，轉轉就上線了分期商城和借錢入口，分期商城主要為購買手機的用戶提供分期付款服務。借錢功能則為現金貸。如今，這兩項業務已升級更名為發條分期和發條借錢，另外其還上線貸款超市“借錢優選”。

不過，因為轉轉并沒有任何相應牌照，因此其發條借錢和發條分期，都是通過第三方放款平臺進行。其官方APP顯示，發條借錢最快可20秒到賬，年利率（單利）7.2%起。

貸款超市方面，包括貸款新品、大額貸款和銀行放款三類，貸款新品包含招聯消費金融的招聯好期貸等三款產品，點擊招聯好易貸，則直接跳轉第三方貸款頁面，其最高信用額度為20萬元，年化利率（單利）為7.3%-24%，最長可分36期還款。

大額貸款則由易鑫好車來財提供，最高可借100萬元，年利率（單利）在10.88%-24%之間，借款期限在24-48個月。銀行放款的產品是新網銀行車主貸（抵押貸），最高可借80萬元，年利率（單利）14%-20%。

轉轉還上線了自營的免押租機業務“趣租機”。其APP介紹，趣租機是北京轉轉集團傾力打造的一個電子設備租賃服務，秉承優質、低價、共享的理念，為全國各地的消費人群提供優質的3C數碼租賃服務。其模式分為到期送、買斷、續租、和歸還四種。在業內人士看來，前三種就是將金融業務和二手商品銷售結合的變相消費貸。

為吸引消費者，轉轉以iPhone14 Pro為例，對比“直接買新機”和“免押租新機”哪個更省更隨心。

在直接買方面，其提到一次性支出1.1萬元資金壓力大，但是免押租心機僅需14.8元/天；買新機閑置轉賣費心費力，但是租的話，不想用了可以隨時還；買新機的話，如果外屏破碎，正品維修需要2000元起，而租新機，外屏破歲免費修，意外損壞有保障。

租真得更省嗎？柒財經嘗試租用一款99成新的國行版暗紫色128G的iPhone14 Pro，最長租期12個月的月租金為458元，首月優惠抵扣120元，一年的租金為5376元，如果想支付尾款買斷則再支付2824元，合計8200元；如果繼續續租，月租金458元起，續租滿8個月后直接送，這意味著20個月后，到手價最低為9040元。

而直接在轉轉APP上買一款同顏色同品質的iPhone14 Pro，最低價券后僅需要5948元，最高券后價則需要6808元。

如果按照租機模式9040元的最終價和6808元的購物價計算，轉轉趣租機20個月的利息占本金的32.8%；以5948元計算，則高達51.99%。

不過，雖然轉轉出租的二手商品均為正品二手，但對以下機型不做區分（包含但不限于：iPhone官換機、資源機、BS機、權益機、協議機、官修機，官翻機等），隨機發貨。這意味著，在用戶本來就支取極高的利息后，收到的二手機并不確定是哪一款。那么對于轉轉來說，利潤空間則更大。