1月3日，抖音直播新版“健康分”處罰正式生效，近5000名主播當(dāng)日被減少直播推薦、限制功能甚至永久回收直播權(quán)限，同時(shí)也有27500名主播通過了專業(yè)或優(yōu)質(zhì)申請。

抖音直播新版“健康分”管理制度，是2023年9月開始試運(yùn)行的主播分級分類管理機(jī)制，在針對直播間違規(guī)內(nèi)容做單次處罰的基礎(chǔ)上，平臺根據(jù)主播日常直播行為增減賬號“健康分”，并依據(jù)分值對賬號分級定檔，對應(yīng)不同的長效管理措施。這也意味著，一些多次違規(guī)仍無改善的主播，將逐漸失去直播權(quán)限。

“健康分”生效首日，303名低分主播被關(guān)閉禮物收入功能

據(jù)了解，抖音直播新版“健康分”初始分值為100分，一次違規(guī)扣減1-8分不等，經(jīng)過專業(yè)或優(yōu)質(zhì)主播申請的賬號可以獲得120分初始分值，扣分則由違規(guī)程度、主播等級和影響力共同決定，同一個(gè)違規(guī)內(nèi)容下，粉絲數(shù)或直播間觀看人數(shù)更高的主播，會被額外多扣1-5分。總分低于70的主播，會被減少推薦且限制單日PK次數(shù)，低于40分禁止使用pk功能，如果低于20分，在此基礎(chǔ)上還將失去禮物收入功能，0分主播則永久回收直播權(quán)限。

“主播的主要收入來源是禮物，生效首日有303名主播被關(guān)閉禮物功能。”一名抖音直播工作人員介紹，“健康分”實(shí)施之前，直播間管理以單次處罰為主，根據(jù)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行一次性的警告、中斷、暫時(shí)回收直播權(quán)限等，這也造成了個(gè)別主播屢禁不止，被中斷或者暫停幾日直播后，仍靠違規(guī)內(nèi)容吸引眼球。現(xiàn)在考察的是主播長期表現(xiàn)，如果累計(jì)違規(guī)次數(shù)過多，將失去直播收入。“愿意整改的主播努力一段時(shí)間后可以回到正常分值，不愿整改的最終只能離開抖音直播間。”

“靴子”落地前，低分主播改善直播風(fēng)格效果明顯

完成線上學(xué)習(xí)或持續(xù)合規(guī)直播，可為主播獲得加分機(jī)會，累計(jì)5天每日直播2小時(shí)以上且無違規(guī)，可以增加5分。以一名10分的主播為例，如果想擺脫“沒有禮物”的困境，需要無違規(guī)直播10日以上，每天不少于2小時(shí)。如果想回到正常分值，則需要累計(jì)合規(guī)直播50天。

“通過試運(yùn)行主播們分?jǐn)?shù)的變化，能明顯感覺到長期機(jī)制的引導(dǎo)作用。“抖音相關(guān)工作人員表示，當(dāng)主播的長期表現(xiàn)和自己營收掛鉤，想在平臺持續(xù)發(fā)展的主播就不得不重視合規(guī)。同時(shí)，經(jīng)過專業(yè)申請的高分主播能獲得一定的流量扶持，這也激勵(lì)了其他人不斷提升直播品質(zhì)，創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

這名工作人員舉例，一位以聊天互動(dòng)為主的主播，從9月試運(yùn)行開始持續(xù)因?yàn)檎Z言攻擊等原因被扣分。“幾乎每次都是扣2分，從100分扣到了14分，直到站內(nèi)通知1月3日處罰生效，他意識到平臺這次是來真的。”12月，這名主播持續(xù)整改，通過合規(guī)直播為自己積分，避免最后被回收直播權(quán)限。

另一名展示唱歌為主的主播，因?yàn)椴划?dāng)著裝，試運(yùn)行初期也被多次扣分，但她很快找到原因，從86分開始改變直播風(fēng)格，以健康積極的畫面出現(xiàn)，并努力申請優(yōu)質(zhì)主播。“她本身的才藝內(nèi)容是很不錯(cuò)的，現(xiàn)在已經(jīng)很少出現(xiàn)違規(guī)。”抖音直播相關(guān)人員表示，在合規(guī)整改后，這名主播的數(shù)據(jù)還有了小幅度上升趨勢。

精細(xì)化運(yùn)營是行業(yè)發(fā)展趨勢

近年來，隨著直播行業(yè)從野蠻生長走向精細(xì)運(yùn)營，重點(diǎn)問題專項(xiàng)治理、網(wǎng)信辦“清朗行動(dòng)”持續(xù)打擊，直播中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為已經(jīng)大幅減少，搭建長期有效的主播管理機(jī)制，常態(tài)化、精細(xì)化運(yùn)營，成為下一階段直播平臺治理的關(guān)鍵。

2021年2月發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》，提出建立直播賬號分類分級規(guī)范管理制度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2022年6月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》也提出，建立健全網(wǎng)絡(luò)主播信用評價(jià)體系，根據(jù)主播信用分值等級劃分管理，建立平臺與主播約束關(guān)系機(jī)制。中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春曾指出，信用評級具有價(jià)值導(dǎo)向功能，一方面有助于引導(dǎo)主播與用戶的良性互動(dòng)和打賞消費(fèi)，另一方面有助于直播平臺合理分配商業(yè)資源和治理資源。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，直播行業(yè)健康發(fā)展，不能僅依靠單一平臺推進(jìn)主播分級分類規(guī)則，需要多家平臺建立信息共享和治理機(jī)制，避免封禁直播賬號換馬甲、換平臺復(fù)出等。

抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，接下來平臺會持續(xù)傾聽各方意見，迭代“健康分”細(xì)則，完善主播管理機(jī)制，定期與MCN機(jī)構(gòu)、主播等相關(guān)方進(jìn)行溝通，合力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，打造合規(guī)、健康的直播環(huán)境。