農(nóng)行回應(yīng)“重病客戶取款時不幸去世”：全力配合公安機關(guān)開展調(diào)查

新浪財經(jīng)WEMONEY研究室2025-05-15 14:17

農(nóng)行回應(yīng)“重病客戶取款時不幸去世”

針對網(wǎng)傳“重病客戶取款時不幸去世”事件，5月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回應(yīng)稱，該行高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。請廣大公眾以官方發(fā)布信息為準(zhǔn)，避免傳播未經(jīng)核實的信息。

5月14日，有網(wǎng)友發(fā)布信息稱，其姑媽被家人用輪椅抬著來到農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取錢，準(zhǔn)備用于看病。在辦理取錢手續(xù)過程中，姑媽不幸去世。

另據(jù)新浪財經(jīng)報道，知情人士透露，老人家屬到網(wǎng)點支取客戶定期時，三次輸錯密碼，網(wǎng)點工作人員表示掛失重置密碼無法代辦，取款過程中，客戶家屬未向工作人員提及客戶病情。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員多次勸說家屬帶老人回去休息，家屬拒絕。該知情人士透露，從監(jiān)控錄像可看到，客戶被推到網(wǎng)點時就是昏迷無意識狀態(tài)，頭偏向一邊。該知情人士表示，網(wǎng)傳消息有不實成分，目前當(dāng)?shù)毓舱谡{(diào)查處理。

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