用戶在貸款中經(jīng)常會遇到強制捆綁擔保服務費、咨詢服務費的現(xiàn)象。近日，多位58同城用戶向WEMONEY研究室反映，58旗下貸款產(chǎn)品在貸款中強制收取了綜合費率高達13.8%等擔保費和咨詢服務費。有個別用戶反映無法提前結(jié)清貸款，即使提前結(jié)清同樣會被收取服務費等費用。

用戶反映在申請貸款時頁面只有申請金額、還款期限和利率。當還款時，才發(fā)現(xiàn)還款頁面的利息包含擔保服務費和咨詢服務費等。

58好借是58金融旗下品牌，而58金融則是58同城旗下互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺，于2015年正式對外發(fā)布。

01.還款時才發(fā)現(xiàn)需多交服務費

近日，廣州的姜先生反映，今年3月，正好當時有資金周轉(zhuǎn)需求，抱著試一試的心態(tài)申請了額度。

姜先生稱，在完成用戶注冊、人臉驗證、綁定銀行卡等一系列資料上傳后，他在58好借平臺上一共貸款了12000元，貸款期限9個月，每個月需還款1524.69元，主要通過銀行卡代扣的方式扣款，之前一直在正常還款，但直到第3期仔細看了還款明細后，才發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”。還款頁面顯示，每期要另外支付擔保服務費69.6元和咨詢服務費68.4元。

根據(jù)借款合同顯示，姜先生貸款總金額12000元，貸款用途為日常消費，貸款方為武漢眾邦銀行，分期利率為9.5%，該借款年化利率主要以2021年2月20日全國銀行間同業(yè)拆借中心公布的一年期貸款市場報價利率（LPR）為基礎(chǔ)，另加565個基點確定（1基點=0.01%）。

在另一份委托擔保合同顯示，此次貸款擔保人為重慶滿溢融資擔保有限公司，姜先生的這筆貸款主要包括，0.58%的分期擔保費率，6.96%的擔保費費率（年化），0.57%的分期咨詢服務費，6.84%的咨詢服務費費率（年化），以及每日0.03958%的逾期違約金費率。據(jù)披露，該擔保綜合費率（年化）為13.8%，主要指該擔保公司向姜先生收取的擔保費和咨詢服務費的年化費率之和。

對此，姜先生曾向58同城App在線客服進行投訴，要求退還此前交納的擔保服務費和咨詢服務費，對方卻稱借款時已經(jīng)注明相關(guān)費用，并拒絕退還。如果以IRR計算，這筆貸款的實際年化利率達36%，遠高于貸款合同中的9.5%。

這一情況并不是少數(shù)，在黑貓投訴平臺，部分用戶和姜先生的情況一致，在貸款時僅被告知年利率和還款金額，并未被提醒擔保費和服務費等相關(guān)費用。

02.提前結(jié)清也無法免去服務費

姜先生表示，即使提前還款，58好借仍會按照借款時原定的還款期數(shù)收取每期的服務費。不止姜先生，多位用戶表示，提前結(jié)清貸款也需要還完原定的服務費。

對此，58好借客服表示，姜先生這筆是按日計息產(chǎn)品，提前結(jié)清需要還清剩余本金+截止當天利息+剩余擔保咨詢費。

也就是說，姜先生只要借了這筆錢，就需要支付所有的擔保咨詢費，在這筆借款中，姜先生連本帶息共付了13725.51元，其中支付了1242元的擔保咨詢費，占到了總利息的70%。

WEMONEY研究室通過身份認證、平臺審核，并綁定銀行之后發(fā)現(xiàn)，輸入借款金額后，頁面顯示了計息方式、還款期數(shù)等信息。

確如姜先生所言，確認借款頁面并未提醒貸款擔保費用和咨詢服務費用。只有點擊該頁面的“首次還款”才會顯示應還本金、利息、總費用等信息。在還款計劃中才列明涉及到相關(guān)擔保服務費和咨詢服務費。

在58好借的借款頁面，僅顯示年化利率最低7.2%，最快30秒放貸。根據(jù)央行要求，從事貸款業(yè)務的機構(gòu)（包括為貸款業(yè)務提供廣告或展示平臺的互聯(lián)網(wǎng)平臺）在網(wǎng)站、移動端應用程序、宣傳海報等渠道進行營銷時，應當以明顯的方式向借款人展示年化利率，其中，貸款成本應包括利息及與貸款直接相關(guān)的各類費用。如此來看，58好借應當在顯著頁面表明產(chǎn)品費率，便于用戶識別。

03.一天收到幾十個催收電話

近年來，58金融及其旗下產(chǎn)品曾被指存在違規(guī)業(yè)務。2019年8月，有媒體報道稱，58金融旗下的58好借綜合借款利率超法定紅線超年化70%。有用戶投訴稱，其分別在58好借借款6000元和7000元，均分三期還款，據(jù)IRR計算，兩筆借款年利率均達到了70.65%。

此外，多位用戶反映逾期后遭到了58金融的暴力催收。福建的李先生表示，每天換不同的人催收，一打電話就是幾十個，有時還會給通訊錄的親朋好友打電話污蔑自己為失信人員。

一位律師表示，催收往往是沒有經(jīng)過相應的司法訴訟程序的，因此催收人員沒有權(quán)利單方通知借款人身邊的工作群體去，定性為失信人。這肯定是于法無據(jù)的，也涉嫌侵犯其當事人的名譽權(quán)。

58好借是58同城旗下金融服務平臺，由長沙五八小額貸款有限責任公司運營。

天眼查顯示，長沙五八小額貸款有限責任公司是一家小額貸款服務提供商，主要基于長沙市場，服務對象包括中、小型企業(yè)以及個人用戶，致力于通過網(wǎng)絡平臺面為用戶提供財務咨詢、辦理自營貸款業(yè)務等相關(guān)服務。

4月下旬，58金融高調(diào)宣布“58好借年利率已降至35.6%，原最低年利率35.85%”，將貸款年利率下調(diào)0.25%。目前，58金融旗下共兩個借款產(chǎn)品，分別為“58好借”和“58快借”。其中，58好借為58金融自營貸款產(chǎn)品，而58快借為金融機構(gòu)導流，年化利率最低7.2%起。（WEMONEY研究室 林小林/文）