近日，國家標準化管理委員會批準發(fā)布國家標準《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡消費信貸 貸后催收風控指引》（中華人民共和國國家標準公告（2025年第4號）。該標準由全國金融標準化技術委員會歸口，主管部門為中國人民銀行，由中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會同中國銀行業(yè)協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院和相關行業(yè)機構共同起草。

該文件適用于商業(yè)銀行、消費金融公司、小額貸款公司、汽車金融公司等從事放貸業(yè)務的機構自行開展或委托第三方催收機構開展個人網(wǎng)絡消費信貸貸后催收業(yè)務。

標準的主要內容包含催收的適用范圍、相關術語定義、風險控制總體要求，以及制度管理、組織和人員管理、業(yè)務管理、金融機構對第三方催收機構的管理、個人信息安全保護、重大事項風險報告、業(yè)務信息共享等要求。

該文件明確，機構應審慎開展個人網(wǎng)絡消費信貸業(yè)務,全面、客觀評估借款人的借款用途、還款能力和還款意愿等情況，向具備借款條件的借款人推薦合適的貸款產品。機構應在貸款合同或服務協(xié)議中對貸款產品的期限、利率、還款安排、逾期可能采取的措施，違約責任，個人信息處理等與催收相關的關鍵信息進行突出標識(例如加粗、加黑、下畫線等)，提醒借款人認真，仔細閱讀。金融機構應切實踐行負責任金融的理念，合規(guī)經營，加強金融消費者教育和保護，引導借款人理性借貸、合理規(guī)劃還款。

國家標準《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡消費信貸 貸后催收風控指引》是我國首個聚焦貸后催收業(yè)務的國家級規(guī)范，其發(fā)布實施有效填補了貸后催收環(huán)節(jié)長期存在的規(guī)范空白，為加強行業(yè)自律管理、提升從業(yè)機構合規(guī)管理水平、識別暴力催收等違法違規(guī)行為提供了權威依據(jù)，是貸后催收行業(yè)邁向規(guī)范健康發(fā)展的關鍵一步。

下一步，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會將持續(xù)推動標準落地實施，不斷加強貸后催收自律管理，推動貸后催收行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，自國家標準《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡消費信貸 貸后催收風控指引》實施之日起，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會于2024年5月15日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務指引》同時廢止。